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 Le seul mauvais choix est l’absence de choix. Amélie Nothomb

Dilemme

Un client qui m’a récemment consulté, m’a demandé comment choisir la meilleure solution lorsqu’il fait face à plusieurs choix.

Comme nous le savons, en Analyse Financière (plus précisément en choix d’investissement), des outils comme la VAN nous aide à mesurer à partir d'informations comptables, si l'investissement peut réaliser les objectifs attendus des apporteurs de capitaux. Une fois, cette VAN positive, nous procédons à l’investissement.

Mon client lui a déjà effectué le calcul de la VAN et elle s’est avérée positive. Maintenant il est confronté à un souci : de quoi s’agit –il ?

Il veut mettre en œuvre un nouveau progiciel de gestion intégré. Son entreprise avait analysé plusieurs progiciels et désirait choisir la meilleure solution parmi quatre choix s’offrant à lui.

Solution

Pour choisir la meilleure solution, je lui ai recommandé d’analyser son choix avec une Matrice de Pugh.

La Matrice de Pugh est un outil simple d’aide à la décision développée par Stuart Pugh à l’Université de Strathclyde à Glasgow en Écosse. C'est un outil efficace en gestion de production et est aussi très utilisé dans le cadre d’une méthode Lean Six Sigma.

La Matrice de Pugh est tout simplement un processus de synthèse et de sélection de solutions en plusieurs étapes. 

Construction de la Matrice

La Matrice de Pugh est construite en équipe multidisciplinaire en suivant les cinq (5) prochaines étapes.

Étape 1 : Listez vos solutions et sélectionnez une solution de référence

La solution de référence sert de support pour comparer et évaluer les autres solutions. Vous pouvez utiliser la situation actuelle comme solution de référence.

Étape 2 : Définissez vos critères de décision

Vous devez définir un nombre restreint de critères de décision pour évaluer les solutions.

PS. Éliminez les critères superflus (Nice to Have) et ne retenez que les critères critiques (Must Have) pour votre entreprise.

Exemple de critères de décision :

• L’atteinte de vos objectifs
• La satisfaction de vos besoins
• Le respect de vos contraintes
• Les coûts de mise en œuvre (acquisition, implantation, formation)
• Les coûts de maintenance
• La rapidité/facilité de mise en œuvre
• La disponibilité des ressources requises pour la mise en œuvre
• La résistance au changement
• L’adaptabilité de la solution à vos besoins futurs
• Etc.

Étape 3 : Définissez les facteurs de pondération

Vos critères de décision n’ont probablement pas tous la même importance. Utilisez une matrice de pondération pour calculer le facteur de pondération de chaque critère.

Étape 4 : Notez vos solutions

Pour chaque critère de décision, comparez les solutions avec la solution de référence selon la notation suivante :

• -1 = Solution inférieure à la solution de référence
• 0 = Solution égale à la solution de référence 
• 1 = Solution supérieure à la solution de référence

Calculez le total pondéré de chaque solution :

La meilleure solution est celle qui obtient le plus gros total pondéré. Dans l’exemple ci-dessus, la solution 5 est à la solution à retenir.

Étape 5 : Améliorez la solution retenue

Toujours en équipe multidisciplinaire, améliorez la solution retenue pour les critères ayant une valeur de -1 et 0.

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Cordialement,

Ali Mai Sanda